Chuyển mạng giữ số

Tôi phản ánh bức xúc và khiếu nại trực tiếp nhà mạng Mobifone về việc chuyển mạng giữ số từ Mobifone sang Viettel, cụ thể ngày 20.05.2026 tôi đến cửa hàng Viettel thực hiện việc chuyển mạng giữ số hộ. Mọi thứ đều trơn tru cho đến khi thông báo từ Cục chuyển mạng gửi về từ chối do tôi không đủ điều kiện chuyển mạng. Tôi đã liên hệ Mobifone hơn 10 lần và đều bị họ báo do Cục chuyển mạng từ chối, sau đó liên hệ CCM thì họ báo Mobifone từ chối dịch vụ. Tôi đã yêu cầu viện dẫn lý do nhưng nhà mạng đã không có câu trả lời cụ thể và trên ứng dụng Mobifone thì thể hiện tôi đủ điều kiện như ảnh dưới. Tôi là người bị kẹt ở giữa do chất lượng nhà mạng rất tệ và ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của tôi, các dịch vụ ngân hàng, VNEID đều tích hợp chính chủ bằng số điện thoại này nên tôi không muốn dùng sim khác để tránh phát sinh các vấn đề khác. Nay tôi gửi phản ánh này hy vọng Bộ KH&CN phản hồi cho tôi trực quan nhất có thể và viện dẫn trực tiếp lí do, bằng chứng cho thấy tôi vướng điều kiện nào từ nhà mạng Mobifone. Xin chân thành cảm ơn