Chuyển mạng giữ số

Tôi tên là Trần Nguyễn Hoàng Long, tôi là chủ sở hữu hợp pháp của thuê bao số 0906.848.388 thuộc nhà mạng Mobifone,đã sử dụng liên tục hơn 36 tháng, không có tranh chấp, không còn cam kết ràng buộc hợp đồng, không nợ cước và thỏa mãn đầy đủ các điều kiện theo quy định tại Thông tư 35/2017/TT-BTTTT và Nghị định 49/2017/NĐ-CP về việc chuyển mạng giữ nguyên số. Tuy nhiên, khi tôi thực hiện yêu cầu chuyển mạng sang nhà mạng khác, cụ thể là nhà mạng Viettel, bên phía Mobifone đã từ chối yêu cầu của tôi nhiều lần với lý do “chưa đáp ứng 1 trong các yêu cầu chuyển mạng” tôi đã liên hệ tại cửa hàng Mobifone, và gọi tổng đài Mobifone rất nhiều lần đều không nhận được lý do cụ thể việc nhà mạng từ chối việc chuyển mạng đó là gì và yêu cầu tôi chờ đợi, chờ phản hồi nhưng thật ra không có sự phản hồi nào cả, tại thời điểm chuyển mạng tôi khẳng định đã chấm dứt toàn bộ các gói cước có thời gian cam kết sử dụng với nhà mạng Mobifone, tôi không ký bất kỳ hợp đồng hay điều khoản ràng buộc nào liên quan đến việc không được chuyển mạng. Nay tôi gửi khiếu nại này, kính mong Bộ Khoa học và Công Nghệ xem xét xử phạt vi phạm đối với Mobifone theo quy định tại Nghị định số 174/2026/NĐ-CP của Chính phủ, do hành vi không tuân thủ quy định về chuyển mạng giữ số và gây cản trở đối với người sử dụng dịch vụ viễn thông. Đồng thời yêu cầu phía nhà mạng Mobifone thực hiện việc chuyển mạng giữ số cho thuê bao của tôi theo quy định. Tôi xin chân thành cảm ơn