Phản ánh nhà mạng Vietnamobile cố tình cản trở yêu cầu chuyển mạng giữ số

Tôi là chủ sở hữu hợp pháp của số thuê bao: 0923289229. Tôi viết phản ánh này kính đề nghị cơ quan chức năng can thiệp xử lý việc nhà mạng Vietnamobile liên tục từ chối yêu cầu chuyển mạng giữ số của tôi sang mạng Viettel, với các biểu hiện cố tình kéo dài thời gian và gây khó dễ cho người tiêu dùng. Cụ thể diễn biến sự việc như sau: Nhà mạng Vietnamobile đã từ chối yêu cầu chuyển mạng của tôi nhưng không hề đưa ra lý do cụ thể. Khi tôi gọi tổng đài lần thứ 2, phía Vietnamobile xác nhận số thuê bao của tôi đã đủ thông tin và đủ điều kiện chuyển mạng, nhưng sau đó vẫn tiếp tục từ chối không có lý do. Đến lần gọi thứ 3, tổng đài lấy lý do tôi làm sai hồ sơ từ thuê bao trả trước thành trả sau và cam kết sẽ duyệt nếu làm lại. Tôi đã yêu cầu phía Viettel kiểm tra, nộp lại hồ sơ nhưng kết quả vẫn bị từ chối không rõ nguyên nhân. Hiện tại, khi tôi cố gắng liên hệ lại tổng đài Vietnamobile thì hệ thống không kết nối máy. Tôi xin cam kết những phản ánh trên là sự thật. Tôi có đính kèm đầy đủ file ghi âm các cuộc gọi lần 2 và lần 3 cùng các hình ảnh liên quan cùng với đơn này để chứng minh hoặc sẵn sàng cung cấp khi cơ quan chức năng yêu cầu. Tôi kính đề nghị cơ quan chức năng xem xét và yêu cầu nhà mạng Vietnamobile tuân thủ luật pháp, đồng ý yêu cầu chuyển mạng của tôi theo đúng quy định hiện hành. Tôi xin chân thành cảm ơn