Nhà mạng Mobifone gây khó khăn trong việc chuyển mạng giữ số sang nhà mạng Viettel

Tôi đã sử dụng số thuê bao 0938920387 của nhà mạng mobiphone khá lâu, nhưng do không phù hợp với dịch vụ tính phí mà mobi phone cung cấp, tôi thấy bị trừ tiền bất hợp lý và không phù hợp với cách nhân viên giải thích, do đó tôi không còn nhu cầu sử dụng nhà mạng này nữa. Tôi mong muốn được chuyển mạng sang nhà mạng Viettel. Tuy nhiên, khi đăng ký chuyển mạng, tôi chỉ nhận được câu trả lời là chưa đáp ứng với 1 trong các điều kiện chuyển mạng. Sau đó, tôi cũng đã gọi lên nhà mạng mobi phone để hỏi lý do nhưng nhà mạng vẫn chưa có câu trả lời. Tôi hoàn toàn đủ Điều Kiện Chuyển Mạng. Số Thuê Bao Hoạt Động: Số thuê bao phải đang hoạt động 2 chiều tại nhà mạng cũ Số đt tôi đang dùng bình thường Thông Tin Trùng Khớp: Thông tin cá nhân trên thuê bao phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại nhà mạng cũ Đã đăng ký và kiểm tra thông tin đầy đủ, chuẩn xác với VNEID cấp độ 2. Không Nợ Cước: Bạn không được nợ cước tại nhà mạng cũ Tôi đang dùng thuê bao trả trước. Rất mong BKH và CN kiểm tra, xử lý để bảo vệ người dùng ạ.