Chuyển mạng giữ số từ Vietnamobie sang Viettel

Nhà mạng Vietnamobile gây khó khăn khi chuyển mạng giữ số sang Viettel .Tên tôi là Đào Trinh Nương, chủ thuê bao 0927969999 nhà mạng Vietnamobile. Ngày gần đây nhất là ngày 3/7/2026 tôi có gọi điện thoại cho số tổng đài Vietnamobie để yêu cầu làm thủ tục chuyển mạng giữ số sang mạng Viettel,Và có cho tôi địa chỉ đến 583 Lạc long quân để làm.Khi đến đây thì e nhân viên nói là làm chuyển mạng thì phải mất tiền dịch vụ là mấy triệu.Còn tổng đài thì mất 50 ngàn và bảo tôi đến điểm Viettel gần nhất để làm thủ tục.Tôi đã đến đó và bên Viettel đã làm thủ tục gửi cho bên Vietnamobaile.Nhưng bên Vietnamobaile từ chối không chuyển.Và rất nhiều lần tôi đã làm như vậy từ năm 2023 đến nay vẫn nói tôi phải chờ.Trong khi đó tôi đã đóng hết tiền cam kết số đẹp từ năm 2023 để đủ điều kiệ. Chuyển mạng giữ số là hết 147.312.212 ngàn đồngvới mức phí 4.062.917 trên 1 tháng.Tổng phải đóng là 36 tháng ngày hoà mạng là ngày 05 09 2019 và tôi đã thanh toán hết trước thời hạn 36 tháng cách đây 5 năm.Và có làm hợp đồng ở 203 xã đàn là chi nhánh của nhà mạng Vietnamobaile là thanh toán hết số tiền sẽ được chuyển mạng giữ số vậy mà từ năm 2021 đến giờ vẫn chỉ trả lời 1 câu là chưa đủ điều kiện . Lý do là ở khu vực tôi ở sóng rất chập chờn, không có sóng điện thoại đôi khi có người gọi đến báo số thuê bao không liên lạc được. Dịch vụ mạng 4g cũng không thể kết nối được. Số điện thoại của tôi là thuê bao trả trước, đăng ký thông tin chính chủ. Khi tôi yêu cầu chuyển mạng đã bị từ chối với lý do chưa đáp ứng điều kiện chuyển mạng. Nhà mạng Vietnamobile liên tục gây khó dễ, không cho tôi được chuyển mạng và bắt tôi phải chờ phản hồi sau. Tôi đã rất nhiều lần gọi lên tổng đài Vietnamobile nói chuyện, nhưng chưa có phản hồi lại từ Vietnammobile và nói tôi chờ lịch báo chuyển mạng. Nhưng hệ thống tin nhắn từ 1441 phản hồi về lại bị từ chối. Vì vậy kính mong Quý Cơ Quan cùng các Ban ngành liên quan yêu cầu nhà mạng Vietnaobile xem xét và xử lý yêu cầu của tôi. Trân trọng