Nhà mạng Vietnamoblie gây khó khăn, từ chối cho thuê bao chính chủ chuyển mạng không rõ nguyên do

Tôi là chủ thuê bao 0523900198 thuộc nhà mạng Vietnamobile. Sim này đăng ký chính chủ của tôi: Vũ Thu Trang Tôi đã sử dụng và hoàn thành thời gian cam kết cho sim trước tháng 3 2026. Đến ngày 10.03.2026, tôi có ra phòng giao dịch của Viettel để thực hiện việc chuyển mạng giữ số cho số này từ Vietnamobile sang Viettel nhưng đã nhận được phản hồi từ 1441: Trung tâm chuyển mạng giữ số hủy yêu cầu của bạn vì thuê bao không đáp ứng 1 trong các điều kiện chuyển mạng của nhà mạng Vietnamobilie. Tính đến hôm nay ngày 11.07.2026 tôi đã gọi đến tổng đài của Vietnamobile tổng cộng 10 lần trong suốt 4 tháng qua để hỏi lý do thuê bao ko đáp ứng điều kiện nào thì được nhân viên tổng đài phản hồi như sau: sim của tôi đủ 100 điều kiện chuyển mạng, nhưng cần phải chờ bộ phận liên quan có thẩm quyền xác minh lại lý do bị từ chối. Thuê bao của tôi đáp ứng các điều kiện của Bộ KHCN và sim cũng đã đủ thời hạn sử dụng để có thể chuyển đi. Nhưng nhà mạng nhiều lần gây khó dễ và từ chối yêu cầu của tôi, trong suốt 4 tháng qua tôi không ngừng khiếu nại nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi nào của nhà mạng. Tôi không đồng ý với cách giải thích này vì lý do này không nằm trong các điều kiện của Bộ KHCN. Nay tôi làm đơn này gửi đến Bộ KHCN, mong cơ quan chức năng vào cuộc, rà soát lại nhằm giúp tôi nhận được phản hồi chính xác về việc này. Chân thành cám ơn.