Gặp khó khăn trong việc chuyển mạng giữ số

Tôi là chủ thuê bao 0929 542 666 thuộc nhà mạng Vietnamobile. Sim này đăng ký chính chủ của tôi: Phạm Nguyễn Khuy. Tôi đã sử dụng và hoàn thành thời gian cam kết cho sim trên. Đến ngày 29.04.2026, tôi có ra phòng giao dịch của Viettel telecom để thực hiện việc chuyển mạng giữ số cho số này từ Vietnamobile sang Viettel nhưng đã nhận được phản hồi từ 1441: Trung tâm chuyển mạng giữ số hủy yêu cầu của bạn vì thuê bao không đáp ứng 1 trong các điều kiện chuyển mạng của nhà mạng Vietnamobilie. Tôi có gọi điện hỏi tổng đài của Vietnamobile thì được trả lời là chỗ đăng ký của nhà mạng chuyển đến phải bỏ chữ Cục trưởng trong phần nơi cấp CCCD đi. Đến ngày 02.5.2026 tôi đã ra nhà mạng Viettel để điều chỉnh lại và tiếp tục thực hiện YCCM thì nhận được phản hồi từ 1441: Trung tâm chuyển mạng giữ số hủy yêu cầu của bạn vì thuê bao không đáp ứng 1 trong các điều kiện chuyển mạng của nhà mạng Vietnamobilie. Sau đó tôi có gọi đến tổng đài của Vietnamobile để hỏi lý do thuê bao ko đáp ứng điều kiện nào thì được nhân viên tổng đài phản bảo là đang kiểm tra và bắt tôi chờ đợi. Đến hôm nay sau nhiều lần gọi điện và nhắn tin thì họ cũng chưa có câu trả lời. Nay tôi làm đơn này gửi đến Bộ, mong muốn nhận được phản hồi chính xác về việc này đối với thuê bao 0929 542 666. Nếu thuê bao của tôi hợp lệ thì nhờ hỗ trợ việc chuyển mạng giữ số từ mạng Vietnamobile sang Viettel telecom. Chân thành cám ơn