Bị nhà mạng Vinaphone làm khó dễ khi đăng ký chuyển mạng

Tôi là Đỗ Quang Huy, chủ thuê bao Vinaphone số 0943929382. Ngày 16.06.2026 tôi có đến cửa hàng giao dịch của nhà mạng Viettel để đăng ký chuyển mạng giữ nguyên số từ Vinaphone sang Viettel. Chiều cùng ngày, tôi nhận được tin nhắn từ chối chuyển mạng của Vinaphone. Tôi đã đến 2 điểm giao dịch khác nhau của Vinaphone trên địa bàn, nhưng câu trả lời của nhân viên giao dịch là thuê bao của tôi đang trong thời gian cam kết với nhà mạng Vinaphone. Câu trả lời này chưa hợp lý, trước đây tôi có dùng gói cước D159V, nhân viên không tư vấn về nội dung này, tôi bắt đầu dùng gói từ 26.06.2024, đến nay là cũng hết cam kết nếu có, nhưng nhân viên Vinaphone không giải quyết, không hỗ trợ. Kính nhờ sự can thiệp của các cơ quan nhà nước. Trân trọng.