Phản ánh việc nhà mạng Mobifone cố tình gây khó khăn, chặn chuyển mạng giữ số

Do nhu cầu cần sử dụng hạ tầng mạng mạnh hơn và đồng bộ với hệ thống mạng Internet, nên tôi muốn chuyển mạng mobifine sang vinaphoen cho thuê bao 077.44.77.754. Lúc có ý định chuyển đổi mạng, tôi có kiểm tra khả năng chuyển đổi mạng trên app my mobifone, thì app báo tài khoản tôi đủ khả năng chuyển mạng. Sau khi tôi lên vinaphone thực hiện chuyển mạng, thì kiểm tra lại app my mobifone, thì app báo sai thông tin căn cước công dân. Sau khi kiểm tra thông tin cá nhân trên app my mobifone và định danh cấp 2, tôi yêu cầu bên mobifone trung thực không làm khó dễ khách hàng. Sau đó, tôi kiểm tra lại app my mobifone, thì app báo sai 1 trong những điều khoản ký kết với mobifone. Tôi gọi lên tổng đài mobifone, thì nhân viên ấp úng không cung cấp được bằng chứng, sau khi gặn hỏi mobifone thì nhân viên báo thông tin này ở phía cấp trên, họ không thể biết được. Khi tôi gọi lên Cục Viễn thông, thì phía mobifone gọi phản hồi không tôi cam kết giữ số. Khi tôi hỏi sâu hơn thì phía mobifone cứ bắt tôi ra cửa hàng để được hỗ trợ, tôi nhận thấy dữ liệu số họ đều giữ và đang cố gắng làm khó khách hàng. Kính mong Qúy Bộ hỗ trợ giải quyết giúp tôi.