Chi tiết Hỏi đáp thuộc lĩnh vực
Bưu chính, viễn thông
Chuyển mạng giữ số
Nguyễn Phương Nam - 02:12 23/06/2026
Tôi là Nguyễn Phương Nam, chủ sở hữu và có sử dụng số điện thoại 0927133979 trả trước không cam kết của nhà mạng vietnammobile đã nhiều năm, đủ điều kiện CMGS theo quy định nhà nước. Do sóng mạng vietnamobile rất kém nên tôi không thể gọi khi đi công tác tỉnh và không gọi được cho mạng Mobifone Rất nhiều người nhà ở Quảng Nam, bạn bè . Ngày 05.05.2026 tôi có gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số sang Viettel và bị từ chối Viettel đã tiếp nhận và hướng dẫn gửi tin yccm lên 1441. Sau khi gọi hotline 0922789789 và ra Cửa hàng VietnamMobile ở Hồ Tùng Mậu TP HCM. Tôi được biết sim của tôi không bị vướng mắc gì hết. Tôi đã nhiều lần gọi lên tổng đài và được trả lời đang được xử lý nhưng không có thời hạn. Đến nay đã gần 2 tháng nhưng VietNamMoblie cũng không giải quyết cho tôi. Tôi rất mong Qúy Bộ làm rõ và giải quyết giúp tôi khi nhà mạng Vietnamobile cố tình làm khó không cho tôi chuyển mạng. Chân thành cảm ơn.
Trả lời
Phản ánh của thuê bao được tiếp nhận và giải quyết theo mã hồ sơ: KN-02-24-06-26-60255-737-CP. Ông/Bà truy cập vào website https://gqkncvt.vnta.gov.vn để tra cứu tình trạng giải quyết.