Phản ánh việc nhà mạng Mobifone cố tình gây khó khăn, chặn chuyển mạng giữ số

Tôi đang sử dụng số thuê bao 0902.824825. Do nhu cầu công việc nên tôi muốn chuyển sang nhà mạng Viettel để sử dụng. Tôi đã liên hệ tổng đài Mobifone nhiều lần để làm thủ tục chuyển mạng giữ số nhưng bên Mobifone cũng từ chối chuyển mạng rất nhiều lần mà không có bất kì 1 lý do chính đáng nào và báo là thuê bao không có cam kết hay đăng kí bất kì gói cước nào, đến ngày 23-06-2026 tôi đã liên hệ trung tâm CMGS khiếu nại và nhận được trả lời từ TT CMGS là bên phía nhà mạng đã báo thuê bao trên đã đk gói cước zone có cam kết, tôi đã liên hệ tổng đài kiểm tra để hủy thì bên phía mobi nói là thuê bao không có đăng kí gói cước nào hết.Tôi mong Bộ Khoa học và Công nghệ kiểm tra để đảm bảo quyền lợi của tôi.