Chi tiết Hỏi đáp thuộc lĩnh vực
Bưu chính, viễn thông
Mobifone gây khó khăn khi chuyển mạng giữ số
Tôi là chủ thuê bao số điện thoại 0902181968 của Mobifone. Tôi đã nhiều lần yêu cầu nhà mạng cho tôi được chuyển sang mạng khác vì Mobifone chỗ tôi sóng cực kỳ yếu, mặc dù là thuê bao trả trước , không vướng mắc gì nhưng nhà mạng Mobifone cố tình kéo dài thời gian, không cho tôi chuyển sang mạng khác.
Trả lời
Việc Mobifone từ chối chuyển mạng cho thuê bao số 0902181968 tại thời điểm đăng ký chuyển mạng cuối là Không hợp lệ.
Căn cứ yêu cầu trong Đơn khiếu nại, TTCM đề nghị Mobifone thực hiện chuyển mạng cho Thuê bao theo đúng quy định. Thời gian hỗ trợ Thuê bao chuyển mạng: từ ngày 10/08/2026 đến ngày 14/08/2026.
