Chi tiết Hỏi đáp thuộc lĩnh vực
Bưu chính, viễn thông
Nhà mạng Vietnamobile không duyệt yêu cầu chuyển mạng giữ số
Tôi đã được giải quyết trên hồ sơ số KN-02-23-07-26-20521-136-NK, tình trạng hồ sơ hiện tại là Kết luận - Phát hành dự thảo kết luận ngày 31 07 2026 2:22:52 CH Tuy nhiên cho đến hiện tại là hơn 15 ngày kể từ ngày gửi Yêu cầu chuyển mạng mà nhà mạng Vietnamobile vẫn chưa giải quyết cho tôi. Tôi đã nhiều lần gọi điện lên tổng đài nhưng chỉ nhận được một câu trả lời duy nhất là Đang trong quá trình thực hiện và Không biết đến bao giờ mới xong như trong bản ghi âm cuộc gọi đính kèm email này. Tôi khẩn thiết kính mong Trung tâm hỗ trợ cho yêu cầu Chuyển mạng của tôi được thực hiện sớm. Xin cảm ơn.
Trả lời
Việc Vietnamobile từ chối chuyển mạng cho thuê bao số 0925751115 tại thời điểm đăng ký chuyển mạng cuối là Không hợp lệ.
Căn cứ yêu cầu trong Đơn khiếu nại, TTCM đề nghị Vietnamobile thực hiện chuyển mạng cho Thuê bao theo đúng quy định. Thời gian hỗ trợ Thuê bao chuyển mạng: từ ngày 31/8/2026 đến ngày 4/9/2026.
