Mong được giúp đỡ chuyển mạng giữ số do mạng Vietnammobile gây khó khăn

Tôi là Nguyễn Van Duyến, chủ thuê bao 0928133111 nhà mạng Vietnamobile. Tôi đã ra cửa hàng chăm sóc khách hàng của Vietnamobile 583 Lạc Long Quân. Hà Nội được trả lời sim của tôi đủ điều kiên chuyển mạng giữ số. Ngày 09.7.2026 vừa qua tôi có làm thủ tục chuyển mạng giữ số sang mạng Viettel. Lý do là ở khu vực tôi ở sóng rất chập chờn, không có sóng điện thoại đôi khi có người gọi đến báo số thuê bao không liên lạc được. Dịch vụ mạng 4g cũng không thể kết nối được. Số điện thoại của tôi là thuê bao trả trước, đăng ký thông tin chính chủ. Khi tôi yêu cầu chuyển mạng đã bị từ chối với lý do chưa đáp ứng điều kiện chuyển mạng. Nhà mạng Vietnamobile liên tục gây khó dễ, không cho tôi được chuyển mạng và bắt tôi phải chờ phản hồi sau dù tôi gọi tổng dài chăm sóc khách hàng nhân viên vẫn nói sim của toio đủ điều kiện chuyển mạng. Nhưng hệ thống tin nhắn từ 1441 phản hồi về lại bị từ chối. Vì vậy kính mong Quý Cơ Quan cùng các Ban ngành liên quan yêu cầu nhà mạng Vietnaobile xem xét và xử lý yêu cầu của tôi. Trân trọng