Chi tiết Hỏi đáp thuộc lĩnh vực
Bưu chính, viễn thông
Thời hạn giải quyết khiếu nại chuyển mạng giữ số VietNamobile
Tôi có làm khiếu nại chuyển mạng giữ số của Vietnammobile từ ngày 24.6.2026, được Quý cơ quan tiếp nhận giải quyết đủ các bước nhưng đến nay ngày 28.7.2026 vẫn chưa có kết quả phản hồi cũng như kết quả chuyển mạng giữ số . Tôi không biết phải chờ đợi đến bao lâu. Rất mong nhận được phản hồi kết quả giải quyết. Trân trọng
Trả lời
Như vậy, việc Vietnamobile từ chối chuyển mạng cho thuê bao số 0927133979 tại thời điểm đăng ký chuyển mạng cuối là Không hợp lệ.
Căn cứ yêu cầu trong Đơn khiếu nại, TTCM đề nghị Vietnamobile thực hiện chuyển mạng cho Thuê bao theo đúng quy định. Thời gian hỗ trợ Thuê bao chuyển mạng: từ ngày 27/7/2026 đến ngày 31/7/2026.
