Nhà mạng MobiFone không hỗ trợ chuyển mạng giữ số

Tôi đang sử dụng số thuê bao 0965050174 thuộc nhà mạng Mobifone. Hiện tại khu vực nhà tôi sóng MobiFone rất kém, không thể nhận cuộc gọi đến cũng như thực hiện gọi đi. Tôi đã thực hiện yêu cầu chuyển mạng giữ số 2 lần vào các ngày 26 và 27 nhưng đều không được chấp nhận. Tôi đã gọi điện phản ánh lên bộ phận CSKH của MobiFone và nhà mạng cũng đã cử kỹ thuật viên đến nhà tôi để đo sóng. Nhân viên này cũng xác nhận sóng ở nhà tôi rất yếu và do cột sóng không phủ đến được. Nhưng tổng đài Mobifone vẫn không thực hiện yêu cầu chuyển mạng, đề cập rằng tôi đang vướng cam kết thời gian không cho phép chuyển mạng. Tôi nhấn mạnh là tôi sim của tôi đang không đăng ký bất kỳ gói dịch vụ nào và chưa từng ký bất kì văn bản cũng như đọc được thông tin cam kết thời gian không chuyển mạng khi thực hiện đăng ký gói cước. Hiện sau nhiều lần trao đổi với Mobifone nhưng không thành công, tôi cực kỳ bức xúc vì Mobifone mập mờ thông tin tới người sử dụng. Điều này vi phạm nghiêm trọng quyền của người tiêu dùng. Tôi làm đơn này kính gửi Bộ Khoa học và Công nghệ xem xét giải quyết giúp đỡ tôi trong thời gian sớm nhất.