Vietnamobile từ chối chuyển mạng sang nhà mạng Viettel

Chất lượng mạng 4G của Vietnamobile không ổn định, sóng rất yếu và chập chờn khi tôi di chuyển đến các vùng ven hoặc vào trong các trung tâm thương mại lớn, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc và liên lạc. Khi tôi thực hiện thủ tục Chuyển mạng giữ số CMGS sang mạng Viettel, nhà mạng Vietnamobile đã liên tục gây khó dễ, kéo dài thời gian bằng những lý do thiếu nhất quán..Khi gọi lên tổng đài, nhân viên kiểm tra, xác nhận thuê bao của tôi đã hoàn toàn đủ điều kiện CMGS 2 lần nhưng lại yêu cầu tôi không gửi tin nhắn chuyển mạng nữa để gửi cho bộ phận liên quan xử lý . Tôi nhận thấy đây là hành vi cố tình kéo dài thời gian và gián đoạn lệnh chuyển mạng, vì ở những lần trước, tổng đài cũng dùng lý do này để trì hoãn rồi sau đó lại tiếp tục báo lỗi sai thông tin và hành tôi đi lại chỉnh sửa. Vì vậy, tôi ính đề nghị Bộ Trung tâm liên quan có biện pháp can thiệp kịp thời để yêu cầu nhà mạng Vietnamobile chấm dứt ngay tình trạng làm khó khách hàng và khẩn trương duyệt yêu cầu chuyển mạng cho thuê bao của tôi theo đúng quy định của pháp luật