Bị Mobifone gây khó dễ khi làm thủ tục giữ số chuyển mạng

Tôi là chủ thuê bao 0898251293, hiện đang sử dụng dịch vụ của Mobifone, nhưng hiện tại vì 1 số lý do cá nhân tôi muốn chuyển sang sử dụng mang Viettel. Nhưng khi làm thủ tục thì Mobifone liên tục gây khó dễ, không đưa được ra lý do không cho tôi chuyển mạng, luôn trì hoãn bằng cách báo gửi thông tin cho phòng ban khác, và ko hề hồi đáp lại cho tôi, dù tôi liên tục gọi điện lên tổng đài và ra cửa hàng Mobifone nhưng đều không được giải quyết, điều này gây ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của tôi trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và thực hiên quyền chuyển mạng giữ số theo quy định. Kính đề nghị Cục Viễn thông, Bộ Khoa học và Công nghệ kiểm tra việc MobiFone từ chối yêu cầu chuyển mạng giữ số đối với thuê bao số 0898251293. Yêu cầu MobiFone cung cấp rõ ràng căn cứ pháp lý và lý do cụ thể của việc từ chối chuyển mạng. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người sử dụng dịch vụ viễn thông theo quy định hiện hành. Trường hợp thuê bao đã đáp ứng đầy đủ điều kiện chuyển mạng, đề nghị yêu cầu MobiFone thực hiện chuyển mạng giữ số theo quy định. Tôi cam kết những nội dung trình bày trên là đúng sự thật và chịu trách nhiệm trước pháp luật về các thông tin đã cung cấp. Kính mong Cục Viễn thông, Bộ Khoa học và Công nghệ xem xét, hỗ trợ và giải quyết trong thời gian sớm nhất.