Nhà mạng Vietnamobile gây khó không cho chuyển mạng giữ số

Kính gửi Trung tâm Hỗ trợ phát triển Mạng và Dịch vụ,cCục Viễn thông. Tôi có mua một số điện thoại của nhà mạng Vietnammobil 0923797576 cách đây 8 tháng nhưng do hệ thống mạng 4G yếu quá nên tôi muốn chuyển sang nhà mạng Viettel. Thủ tục làm chuyển mạng giữ số cách đây 20 ngày, phía Viettel cũng đã cấp phôi cho số này nhưng phía Vietnammobile lại không cho chuyển mạng. Mỗi lần gọi lên tổng đài Vietnammobile số 09202789789 đều nhận được một kết quả là đang giải quyết và không có thời hạn khi nào giải quyết xong. Kính mong trung tâm hỗ trợ giúp tôi có thể chuyển mạng một cách thành công để tiếp tục sử dụng số điện thoại trên. Xin cảm ơn