Chi tiết Hỏi đáp thuộc lĩnh vực
Bưu chính, viễn thông
Về yêu cầu chuyển mạng giữ số
Tôi là chủ thuê bao 0927186669 đã gửi yêu cầu khiếu nại theo số hồ sơ : KN-02-31-07-26-80506-225-UB. Tôi thấy tới bước phát hành dự thảo kết luận nhưng hiện nay tôi vẫn chưa nhận được thông tin liên quan. Gần 10 ngày nay tôi vẫn có gọi tổng đài vietnammobile yêu cầu giải quyết và vẫn lời hứa lèo là hẹn sẽ sớm có kết quả trong 7 ngày và nay tôi liên hệ vẫn chỉ nhận được câu trả lời hồ sơ đang xử lí mong quý khách thông cảm. Tôi mong cục sẽ sớm trả kết yêu cầu nhà mạng vietnammobile không làm khó và cho phép tôi được chuyển mạng theo đúng quy định của pháp luật xin cảm ơn.
Trả lời
Việc Vietnamobile từ chối chuyển mạng cho thuê bao số 0927186669 tại thời điểm đăng ký chuyển mạng cuối là Không hợp lệ. - Căn cứ yêu cầu trong Đơn khiếu nại, TTCM đề nghị Vietnamobile thực hiện chuyển mạng cho Thuê bao theo đúng quy định. Thời gian hỗ trợ Thuê bao chuyển mạng: từ ngày 7/9/2026 đến ngày 11/9/2026. TTCM trân trọng thông báo./.
