Chuyển mạng giữ số từ vietnamobile sang viettel. Nhưng bị làm khó hơn 15 ngày vẫn không phản hồi

Khu vực tôi sống mạng vietnammobile sóng quá kém không thể xài được và không hỗ trợ với app vietlot, Ngày 22-7-2026 tôi có đi đến viettel yêu cầu Chuyển mạng giữ số 0926027270 từ vietnamobile sang viettel được cấp phôi sim viettel rồi và đã gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số đến vietnamobile. Nhưng bị bên vietnamobile làm khó cũng kiểu, dù sim tôi chính chủ sài hơn 10 năm rồi và không dính cam kết gì cả, rồi cuối cùng thì mới thông báo sim hợp lệ đầy đủ thông tin đã gửi lên trên giải quyết kêu tôi đợi 1 tuần. Nhưng đã 15 ngày vẫn không phản hồi. Nhiều lần tôi liên hệ lên tổng đài thì bảo không cần gửi yêu cầu chuyển mạng lại, chỉ cần đợi phản hồi thôi. Mà không cho thời gian cụ thể bao lâu để giải quyết. Gây khó khăn cho người dùng mạng. Rất mong Bộ xử lý, yêu cầu bên vietnamobile giải quyết cho tôi. Xin cám ơn.