Chuyển mạng giữ số

Hiện tại tôi đang dùng dịch vụ trả trước của Mobifone099289997, do nhu cầu cá nhân, tôi muốn chuyển qua dùng Viettel nhưng giữ nguyên số điện thoại hiện tại. Sau khi tạ yêu cầu gửi tổng đài 1441, thì nhận được câu trả lời là Mobifone không đồng ý cho chuyển mạng, ngày 4.8.2026 tôi có gọi vào tổng đài mobi phone thì được các tổng đài viên tiếp nhận và trả lời là đợi trong 48 tiếng để kiểm tra. Nhưng cho đến nay là ngày 8.8.2026 vãn chưa có câu trả lời lý do tại sao: Số điện thoại tôi đang dùng là chính chủ; Là số thuê bao trả trước không nợ cước; Là số không đăng ký gói cước dịch vụ internet nào của Mobifone.