Chuyển mạng giữ số

Tôi đang sử dụng số thuê bao 0905830975 theo dịch vụ trả trước. Do thường xuyên phải đi công tác tại các xã biên giới nên chất lượng sóng nhà mạng Mobiphone không đảm bảo. Ngày 11/12/2025 tôi đã làm thủ tục chuyển mạng giữ số sang Viettel tuy nhiên nhà mạng Mobiphone từ chối không cho chuyển mạng với nhiều lý do đang tham gia gói cước C90N. Gói C90N tôi bắt đầu đăng ký và sử dụng từ ngày 12/01/2023 và kết thúc kể từ 11h17 ngày 27/12/2025. Từ ngày đó đến nay tôi không sử dụng gói dịch vụ cam kết nào của nhà mạng Mobiphone. Ngày 29/12/2025 tôi có đơn khiếu nại và trực tiếp ra cửa hàng Mobiphone tại phường Hoà Khánh, thành phố Đà Nẵng trình bày và nộp đơn khiếu nại vào ngày 03/01/2026. Tuy nhiên, từ đó đến nay, rất nhiều lần điện thoại đến tổng đài và Trung tâm Chuyển mạng giữ số Quốc gia nhưng nhà mạng Mobiphone không giải quyết. Thời gian kéo dài với lý do không chính đáng, gây phiền phức và khó khăn trong liên lạc cho bản thân tôi khi phải thường xuyên đi công tác tại các đồn Biên phòng miền núi thành phố Đà Nẵng nơi không có dịch vụ của nhà mạng Mobiphone. Kính đề nghị Bộ Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Chuyển mạng giữ số Quốc gia vào cuộc điều tra, tìm hiểu về việc chấp hành quy định chuyển mạng của nhà mạng Mobiphone có đúng quy định và minh bạch hay không. Đồng thời yêu cầu nhà mạng Mobiphone giải quyết để tôi chuyển mạng sang Viettel. Tôi xin chân thành cảm ơn