Chuyển mạng giữ số

Tôi 62 tuổi, công dân Việt Nam, tôi đã thực hiện yêu cầu chuyển mang, giữ số thuê bao 0926543888 từ mạng Vietnamobile sang Vietel và mạng vinaphone nhiều lần nhưng nhà mạng không cho chuyển. Yêu cầu này đã được thực hiện tại cửa hàng Viettel, và cửa hàng vinaphone. Tôi đã cung cấp đầy đủ giấy tờ tuỳ thân và gửi yêu cầu chuyển mạng theo đúng như quy định. Tôi nhận được tin nhắn từ 1441 rằng yêu cầu chuyển mạng của tôi bị huỷ. Tôi đã gọi điện đến tổng đài Vietnamobile và được điện thoại viên thông báo thuê bao của tôi là số đẹp nên nhà mạng không cho chuyển mạng. Điều này vô căn cứ, vì thuê bao của tôi thuộc loại thuê bao trả trước, và tôi không đăng kí bất kì dịch vụ nào của Vietnamobile và không có cam kết gì về việc số đẹp. Số điện thoại của tôi được kích hoạt từ 2012 và được đăng ký chính chủ theo thông tin căn cước công dân. Tôi không chấp nhận việc làm thiếu minh bạch khi không đưa được bằng chứng điều kiện chuyển mạng nào từ Vietnamobile. Tôi khẩn thiết mong Bộ có thể giúp đỡ việc đối soát thông tinh và chấn chỉnh lại công tác dịch vụ của nhà mạng Vietnamobile. Tôi vô cùng biết ơn và mong sẽ nhận được sự giúp đỡ. Tôi chân thành cảm ơn