Khiếu nại về việc chuyển mạng giữ số

Kính gửi Bộ Khoa học và Công Nghệ Tôi xin trình bày sự việc như sau: Công ty tôi có 2 số thuê bao trả sau của nhà mạng Mobifone là: 0934525555, 0931052555. Do đặc thù công việc nên thường xuyên phải đi công tác ở các xã vùng sâu, vùng xa thuộc tỉnh Hòa Bình cũ nay là tỉnh Phú Thọ, mạng Mobifone thường xuyên bị mất sóng ở khu vực này, không đáp ứng được yêu cầu công việc nên Tôi gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số vào ngày 19/01/2026 và ngày 03/03/2026, đều bị từ chối với lý do chưa đáp ứng 1 trong các điều kiện chuyển mạng. Theo hướng dẫn tôi đã gọi lên tổng đài Mobifone để biết thêm chi tiết nhưng không được trả lời cụ thể mà chỉ nhận được câu trả lời: phản ánh đã được ghi nhận và sẽ có bộ phận sớm liên hệ lại . Tôi có ra cửa hàng giao dịch của Mobifone trên đường Cù Chính Lan, phường Hòa Bình, tỉnh Phú Thọ làm khiếu nại đề nghị trả lời về lý do từ chối chuyển mạng vào ngày 20/01/2026, đến ngày 04/03/2026 tôi có ra cửa hàng giao dịch của Mobifone hỏi lại nhưng cũng chưa nhận được câu trả lời cụ thể về lý do tại sao từ chối chuyển mạng. Bằng kiến nghị này tôi kính mong Bộ Khoa học Công nghệ, Trung tâm chuyển mạng sớm xem xét và yêu cầu mobifone: Chấm dứt ngay hành vi gây cản trở chuyên mạng giữ số. Thực hiệm đúng quy định pháp luật về chuyển mạng giữ số. Tôi cam đoan những phản ánh trên là hoàn toàn đúng sự thật, có đủ bằng chứng và chịu trách nhiệm trước pháp luật