Hỏi về chuyển mạng giữ số 0921.879.879

Tôi là Lương Thanh Long, chủ sở hữu và có sử dụng số điện thoại 0921.879.879 trả trước không cam kết của nhà mạng vietnammobile , đủ điều kiện CMGS theo quy định nhà nước. Do sóng mạng vietnamobile rất kém nên tôi không thể gọi khi đi công tác tỉnh và không gọi được cho mạng khác, như mạng viettel hay mạng mobifone cũng không được. khi gọi hotline 0922789789 và ra Cửa hàng VietnamMobile ở Thành phố Đà Nẵng. Tôi được biết sim của tôi không bị vướng mắc gì hết. Tôi đã nhiều lần gọi lên tổng đài và được trả lời đang được xử lý nhưng không có thời hạn. Đến nay đã gần 2 tháng nhưng VietNamMoblie cũng không giải quyết cho tôi. Trước đó tôi cũng khiếu nại đến trung tâm chuyển mạng giữ số và được trả lời bằng công văn, Trong Công Văn có ghi ngày 06.7.2026 đến ngày 10.07.2026 hỗ trợ cho tôi chuyển mạng nhưng mùng 10 tôi chuyển mạng vẫn không chuyển được. có hình ảnh kèm theo Đến gần đây hỏi VNMB thì họ bắt phải cập nhật thông tin tôi đã ra quầy làm thủ tục cập nhật và cuối cùng chuyển mạng vẫn bị từ chối. . Tôi rất mong Qúy Bộ làm rõ và giải quyết giúp tôi khi nhà mạng Vietnamobile cố tình làm khó không cho tôi chuyển mạng. Chân thành cảm ơn.