Chi tiết Hỏi đáp thuộc lĩnh vực
Bưu chính, viễn thông
Khiếu nại về việc Vietnamobile từ chối chuyển mạng giữ số sang nhà mạng Viettel
Tôi có sử dụng sim số của nhà mạng vinaphone từ tháng 10 2025 đến nay, số sim 0589328992 Hiện tại đã không còn cam kết nào với nhà mạng. Do nhu cầu cá nhân và công việc, tôi đã thực hiện thủ tục chuyển mạng giữ số sang nhà mạng viettel, tuy nhiên liên tục bị từ chối không rõ lý do. Tôi đã nhiều lần liên hệ nhà mạng Vinaphone, nhưng không nhận được phản hồi rõ ràng và cụ thể. Tôi kính mong Cục Viễn thông xem xét, hỗ trợ để tôi được chuyển mạng giữ số sang nhà mạng mới theo đúng quy định. Xin trân trọng cảm ơn.
Trả lời
Phản ánh của thuê bao được tiếp nhận và giải quyết theo mã hồ sơ: KN-02-23-07-26-59726-787-ZV. Ông/Bà truy cập vào website https://gqkncvt.vnta.gov.vn để tra cứu tình trạng giải quyết.
