Khiếu nại về việc chuyển mạng giữ số

Kính gửi Trung tâm Hỗ trợ phát triển Mạng và Dịch vụ,Cục Viễn thông. Tôi có mua một số điện thoại của nhà mạng Vietnammobil 0924882662 cách đây 8 tháng nhưng do hệ thống mạng 4G yếu quá nên tôi muốn chuyển sang nhà mạng Viettel. Thủ tục làm chuyển mạng giữ số cách đây 12 ngày, phía Viettel cũng đã cấp phôi cho số này nhưng phía Vietnammobile lại không cho chuyển mạng. Mỗi lần gọi lên tổng đài Vietnammobile số 09202789789 đều nhận được một kết quả là đang giải quyết và không có thời hạn khi nào giải quyết xong.Trước khi gửi yêu cầu chuyển mạng tôi có liên hệ tổng đài nhà mạng cũ và hỏi về điều kiện, tổng đài báo sim của tôi đủ điều kiện chuyển mạng không vướng cam kết, không nợ cước, nhưng tôi đã gửi yêu cầu chuyển mạng 2 lần đều bị từ chối phía nhà mạng cũ. Kính mong trung tâm hỗ trợ giúp tôi có thể chuyển mạng một cách thành công để tiếp tục sử dụng số điện thoại trên. Xin cảm ơn