Mobifone gây khó khăn khi chuyển mạng giữ số

Tôi đã gửi yêu cầu chuyển mạng từ 0796336000 tới 1441 chuyển từ Mobifone sang Viettel vào 21:22:23 ngày 21.8.2026. Trước đó không hề ký cam kết nào với Mobifone, cũng đã hủy hết các gói cước, tra cứu trên app MyMobifone đủ điều kiện chuyển mạng. Đến 11:46 ngày 24 8 2026 tôi nhận được tin từ chối từ 1441 không rõ lý do. Đặc biệt, 9:32 thứ 7, ngày 22.8, Mobifone tự gửi tin nhắn bảo đánh giá trải nghiệm tại cửa hàng dù tôi không hề đến cửa hàng, liệu Mobifone có cố tình tự ý nguỵ tạo cam kết ảo hay gì không trong khi đó trước khi đăng ký yêu cầu chuyển mạng thì tra cứu nhận được phản hồi là Đủ điều kiện chuyển mạng. Hôm nay 24.8 thì lại báo không đủ điều kiện do vướng cam kết. Đề nghị Bộ Khoa học và công nghệ kiểm tra xử lý trường hợp của tôi.