Nhà mạng Vietnammobile từ chối chuyển mạng giữ số không lý do dù thuê bao đủ điều kiện

Tôi tên là: Phan Anh Quân, Tôi là chủ sở hữu hợp pháp của số thuê bao: 0563345567. Tôi viết khiếu nại gởi lên Cơ quan Bưu Chính Viễn Thông. Kính đề nghị cơ quan chức năng giúp đỡ xem xét xử lý việc nhà mạng Vietnamobile liên tục từ chối kéo dài thời gian xử lý yêu cầu chuyển mạng giữ số của tôi sang mạng Viettel. Khi tôi gọi lên tổng đài nhân viên để hỏi lý do từ chối và kiểm tra tổng đài xác nhận sim tôi đủ điều kiện không vướng mắc hợp đồng hay thông tin gì với nhà mạng vietnammobile và hứa sẽ xử lý sớm nhất nhưng mỗi lần gởi lại hồ sơ nhà mạng vietnammobile đều hủy không thông báo lý do. Đến hiện tại đã hơn 4 tháng tôi đã 3 lần tạo hồ sơ mới xin chuyển mạng nhưng vẫn bị từ chối không nguyên nhân. Tôi rất thất vọng và mong rằng cơ quan sẽ xem xét xử lý minh bạch giúp người dùng thực hiện được các dịch vụ cam kết của nhà mạng tạo một môi trường thông tin thuận lợi và đáng tin cậy từ nhà mạng. Tôi xin cam kết những điều khiếu nại trên là sự thật.